Rückgaberichtlinie

Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer hat der Kunde das Recht, die gesamte Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, außer in Fällen gesetzlicher Ausnahmen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts der Bestellung durch den Kunden. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: theveliobrand@gmail.com.

 

Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

• Eindeutige Erklärung des Widerrufs

• Bestellreferenz oder Bestellnummer

• Zurückzusendende Produkte

• Name, Adresse

• Zahlungsmethode

 

Keine Rücksendung wird akzeptiert, wenn sie nicht auf diese Weise und über diese E-Mail-Adresse angefordert wird.

 

THE VELIO BRAND bestätigt den Eingang der Rücksendeanfrage und gibt Anweisungen zum teilweisen oder vollständigen Rückversand der Bestellung.